【10%OFFクーポン】創業28周年感謝祭 6/26(水)まで
夏ギフトにおすすめの、カーブチージュースのセットと、カーブチージュースとマーマレードのセットを期間限定ポイント2倍キャンペーン実施中♪ 8/18(日)まで

よくあるご質問

ご注文時に指定できる配送先は、1個所のみとなります。
2個所以上に配送したい場合は、複数回に分けて商品をご注文ください。

再配送いたしますので、不在通知票に記載の配送会社営業所まで、ご都合の良いお日にちをご連絡ください。
※混雑時はご希望日程での対応が困難な場合があります。あらかじめご了承ください。

保管期間内にお受け取りいただけない場合は、商品は弊社配送センターへ返送され、商品の再配送はできかねます。商品をご希望の際は、改めてご注文をお願いします。

配送料のご返金はいたしかねます。商品代金から配送料を差引いて返金いたします。

オンラインショップでご購入いただいた商品について、店舗での返品・交換はお受けできません。
また、店舗でご購入された商品の返品・交換は、オンラインショップではお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文完了後の商品の追加・変更、一部商品のキャンセル、お支払い方法の変更には対応していません。

ご注文内容を変更したい場合は、すべての商品をキャンセルし、再度ご注文をお願いします。その際、お届けが遅れる場合や在庫不足によりご注文できない場合があります。あらかじめご了承ください。

マイアカウントの「注文」から、該当するご注文のキャンセルボタンをクリックしてください。

前回のご注文時に、クレジットカード情報を「保持する」にした場合、マイページの「決済方法」画面より削除することができます。

代金引換でのご注文において、以下の限度額を設定しています。

・1回のご注文金額(商品代金・配送料・消費税を含む):30万円未満

ご注文前にお電話・メールにてご相談ください。準備にお日にちをいただきますので、ゆとりをもってお問い合わせいただけると助かります。

中身が異なる複数の包装がある場合、内容を付箋に書いてお付け致します。

複数商品をご選択されている場合、ラッピングを希望する商品名をお知らせください。(ギフト包装は、商品カテゴリー【オキネシアの贈り物】に掲載の商品のみ対象とさせていただきます)

複数商品をまとめてラッピングには対応しておりません。個別にお包み致します。(ギフト包装は、商品カテゴリー【オキネシアの贈り物】に掲載の商品のみ対象とさせていただきます)

オキネシアのオンラインショップ会員になると、お買い物でポイントが貯まるサービスなど、さまざまな特典をご利用いただくことができます。
※登録料、年会費ともに無料

「xxx@okinesia.com」

各種メールニュース、ご登録・ご注文受付等のメールは、以下のドメイン、アドレスにて配信しています。ドメイン指定受信の設定をお願いします。

ドメイン指定

@okinesia.com

アドレス指定

xxx@okinesia.com